FAQ

FAQ – Espacesousvide

1. Commandes & Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements suivants, sécurisés : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express).

Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé après la validation du paiement. Il contient le récapitulatif de votre commande.

Quand serai-je remboursé ?
Une fois l’article reçu et inspecté dans notre entrepôt, le remboursement est lancé. Il apparaît généralement sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours ouvrables (délais variables selon les banques).

2. Livraison & Retours

Quels sont les délais de livraison ?

Délai de traitement : Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.


Délai de livraison : Une fois expédiée, la commande est livrée en France métropolitaine dans un délai estimé de 5 à 6 jours ouvrés.

Délai total : Le délai total, de la commande à la livraison, est estimé entre 6 et 9 jours ouvrés.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter la page suivre votre commande sur notre site.

Ma commande est en retard, que faire ?
Si le délai annoncé est dépassé, contactez notre service client à contact@espacesousvide.fr.

Livrez-vous à l’international ?
Non, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Puis-je retourner un article ?
Oui. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception, conformément à notre politique de retour.
Adresse de retour :
Espacesousvide – 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.

3. Service Client

Comment vous contacter ?
Par e-mail à : contact@espacesousvide.fr
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées.

Quels sont vos horaires de support ?
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Téléphone : +33 7 63 76 65 56
Fermé le samedi, dimanche et jours fériés.

4. À Propos d’Espacesousvide

Avez-vous une boutique physique ?
Non. Espacesousvide est une boutique exclusivement en ligne.

Cliquez sur notre page contact pour avoir plus d'informations.